Что сделать собственной базой врачей до ближайшего ревью
Если в вашей компании активно развивают работу с собственной базой врачей, то, наверняка, встает выбор куда инвестировать время, внимание и бюджет. И если на ревью хочется показать хорошие цифры, а не просто “работу работал хорошо”, то рекомендуем заранее просчитать эффект разных активностей в excel. Да, совет на уровне Капитана очевидности, но точно знаем, что многие так не делают.
Что касается работы с собственной базой, есть три основные направления для работы:
1) рост внутренней эффективности каналов (OR, CTOR, CR),
3) добавление новых каналов коммуникации.
Работу с контентом и его частотой здесь не рассматриваем, это тема отдельного разговора. Иметь три фокуса не рекомендуем, если только вы не любите делать все три дела плохо. Поэтому важно просчитать эффект от каждого направления работы.
Для того чтобы просчитать возьмем вымышленный кейс типовой базы специалистов. Допустим с ней есть возможность коммуницировать с помощью имейлов, а также есть номера телефонов. На ее примере посчитаем количество УТП, который можем донести с помощью имейлов и с помощью связки смс/viber и посадочной страницы. Дополнительно посчитаем стоимость донесения УТП бренда на одного врача.
Дальше посчитали как изменятся количество УТП и стоимость его донесения в зависимости от того успеха в разных направлениях работы. Зеленым выделены те показатели над которыми работали и достигли успеха.
Для наглядности таблица сравнения.
Вывод для кейса: если из каналов коммуникации с базой только имейлы и смс/viber, то нужно сосредоточить на добавлении каналов коммуникации.
Учитывая, что такой кейс является типовым для большинства фармацевтических компаний, то и вывод является типовым.
Все таблицы доступны по ссылке. Копируйте себе и подгоняйте под ваш кейс. Если есть вопросы по таблице, оставляйте комментарий в соответсвующем поле или пишите в телеграм @chashkin
P.S. про то какие каналы нужно добавлять в первую очередь и про то как это делать напишем в канале @kafedra